Regras de Devolução

Temos uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, novo e não utilizado, com etiquetas e na sua embalagem original. Precisa também do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail, info@theglobalhype.com. Por favor, tenha em atenção que as devoluções terão de ser enviadas para o endereço que lhe for indicado.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como as instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão acerca da devolução através do e-mail, info@theglobalhype.com.


Danos e Problemas
Por favor, verifique o seu pedido quando o receber e entre em contato connosco imediatamente se o item tiver algum defeito, dano ou se tiver recebido o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigí-lo.


Exceções / artigos que não são possíveis devolver
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e bens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo.

Não aceitamos devoluções de artigos usados, ou cartões de oferta.


Trocas
A maneira mais rápida de garantir o que deseja é devolver o item que tem e, uma vez a devolução aceite, faça uma compra separada para o novo item.


Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e analisarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, receberá um voucher com o valor total para gastar na nossa loja. O voucher é válido no dia em que recebe e terá 3 meses para gastar o valor reembolsado.
Caso passem mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução e não tenha recebido o reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail, info@theglobalhype.com.