FAQ
Perguntas Frequentes dos nossos clientes
Quanto tempo demora a entrega da encomenda?
- Productos em Stock - 48H para chegar a tua casa.
- Products to order - 2 a 6 dias úteis para chegar a casa.
Todos os produtos são originais?
Sim! Todos os produtos quando são recebidos são sujeitos a uma análise detalhada para os nossos especialistas verificarem a sua autenticidade.
Para que paises enviam os vossos produtos?
Nós enviamos para Portugal Continental e ilhas ( da Madeira e dos Açores) e para a União Europeia.
É possível enviarem um produto à cobrança?
Temos vários métodos de pagamento. Caso queira saber mais sobre algum método de pagamento, pode enviar uma mensagem para o nosso instagram aqui.
Quais as transportadoras que utilizam para enviar os produtos?
- Portugal – CTT Express
- Envio Internacional – DHL Parcel
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de seguimento para poder acompanhar o seu envio ou pode enviar uma mensagem para o nosso instagram.
Como posso saber o tamanho que me recomendam?
Pode consultar o nosso "Guia de Tamanhos" que está disponível na descrição de cada modelo ou pode também enviar uma mensagem para o nosso Instagram.
Tenho medo de não estar em casa quando a transportadora for entregar a encomenda. O que posso faço?
Se não estiver na morada que definiu para a sua entrega, a transportadora deixa um aviso na sua caixa de correio e a encomenda ficará nos correios mais próximos da sua morada e terá 5 dias úteis para levantar, se tiver dificuldade em localizar a encomenda, a nossa equipa está disposta a ajudá-lo(a) basta enviar uma mensagem para o nosso instagram.
O que é um produto por encomenda ou um tamanho por encomenda?
Produtos ou tamanhos feitos por encomenda são uma forma de ajudarmos todos os nossos clientes a obter o par que desejam. Os produtos por encomenda são produtos que não temos em stock.
Para o caso de ter mais alguma dúvida
Por favor, certifique-se de que envia uma mensagem para o Instagram ou usa o formulário de contato. Iremos responder o mais rapidamente possível ao seu pedido.