Como garantir sempre a melhor qualidade do serviço?

Para garantir sempre a melhor qualidade do serviço é importante ter em conta um conjunto de métricas a respeitar e estar constantemente a melhor o processo.

A equipa da Global Hype estabelece padrões de qualidade para garantir sempre a melhor experiência para o cliente. Os padrões de qualidade estão presentes:

No Produto - a nossa equipa de especialistas verifica a autenticidade de todos os produtos que chegam até nós, verifica se existem defeitos no produto e verifica se todos os indicadores de originalidade estão reunidos para a validação do produto.
(Se quiseres saber mais acerca de como são verificados os nossos produtos poder ver no nosso blog "Os melhores produtos do mercado")

Na Entrega - os fatores importantes para a equipa são o tempo de entrega, a garantia de que todos os produtos são devidamente protegidos durante a preparação da encomenda e a confirmação dos dados com o cliente para garantir que a informação que temos da encomenda é igual à solicitada.

No Feedback, este elemento permite recolher a informação para continuarmos a melhorar todo o nosso processo e garantir a melhor qualidade do serviço. O Feedback é uma forma da nossa equipa poder todos os dias compreender melhor o cliente e aquilo que este considera mais relevante. Podes consultar os nossos feedbacks no nosso destaque "Feedbacks" no Instagram.

No Atendimento estamos sempre disponíveis para responder a qualquer questão em relação ao serviço ou em relação a algum produto. A clareza no atendimento é um fator que consideramos ser uma mais-valia na comunicação. Atualmente são disponibilizadas várias formas de contacto com a nossa equipa como as redes sociais (Facebook e Instagram), email e site.

 

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